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目标管理（MBO）的内涵

目标管理由美国著名管理学家彼得·德鲁克提出，他认为，并不是有了工作才有目标，相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，而企业各阶段的运作、执行，也要围绕目标展开。从某种意义上来说，目标管理是德鲁克提出的最重要、最有影响力的概念之一。

所谓目标管理，是一种过程，它强调组织中的上下级一起协商、根据组织的使命确定某一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。这个过程不是由几个高管来凭感觉制定的，而是需要所有管理人员的参与、判断，并分配、执行，从而实现“要我干”到“我要干”的结果。德鲁克认为，目标管理的最大优点在于以目标给人带来的自我控制力取代来自他人的支配式的管理控制方式，从而激发人的最大潜力，达成战略。

目标制定三要素：

1、明确企业愿景和战略：首先，企业需要明确自己的长期愿景和战略发展方向。一切围绕总目标，总方向做驱动、分解。

2、收集数据和信息：进行市场调研、分析行业趋势和竞争对手情况，了解企业所在行业的市场规模、增长速度、市场需求等关键信息，做出合理分析及判断。

3、进行目标拆解：由总目标分解出的分目标要符合SMART原则（SMART原则——Specific：目标必须是具体的；Measurable：目标必须是可以衡量的；Attainable：目标必须是可以达到的；Relevant：目标必须和其他目标具有相关性；Time-based：目标必须具有明确的截止期限）。

一般会将整体目标拆解为年度目标、季度目标、月度目标，并就所制定的目标与相关部门进行具体沟通。例举如下：

a.  制定客户目标，如客户满意度、客户留存率、新客户获取等。

b.  制定业务运营目标，如生产效率、库存周转、产品质量等。

c.  制定创新和研发目标，如新产品上市、专利申请、技术研发等。

d.  制定人力资源目标，如员工满意度、培训投入、人才引进等。

e.  制定利润目标，如营收、市值等。

对组织整体运行实现有效把控

在进行目标分解之后，实行目标管理才是重头要点，这就需要搭配绩效管理系统，通过设定考核指标，建立激励机制，来有效协助组织的管理者对目标实施过程的监督、评估、调整，从而促进目标达成、超越。

可以说，目标管理本身就是一种对组织整体运行结果实现的有效控制的方式，通过对比工作实际执行情况与既定目标的差距，通过实时对外部环境的检测、同行情况的洞察，来适时调整企业的目标或执行计划，及时修正并优化相关举措，确保整体目标的实现。

 

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